Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 16 juillet 2025
Comment nous utilisons vos informations
nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour vous offrir une expérience de nettoyage fluide, efficace et personnalisée. Votre vie privée est notre priorité absolue, et nous veillons à ce que vos données soient traitées de manière sécurisée et responsable. Voici un aperçu de la façon dont nous utilisons vos informations. Nous utilisons vos coordonnées, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse, pour programmer et confirmer.
• Pour faciliter des paiements sans accroc, nous traitons en toute sécurité vos détails de paiement par l'intermédiaire de tiers de confiance.
• Si vous nous contactez pour obtenir de l'aide, nous utilisons vos informations pour répondre aux demandes et résoudre les problèmes.
• Nous analysons les retours des clients, leurs préférences et leurs réservations passées pour améliorer nos services et les adapter.
Obligations légales et de conformité
Nous nous engageons à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales applicables en matière de protection des données et de confidentialité. Nous pouvons collecter, traiter et stocker vos informations personnelles conformément aux réglementations légales, aux normes de l'industrie et aux autorités gouvernementales. Cela comprend, mais sans s'y limiter, le reporting fiscal et l'exécution des contrats.
• Dans certaines circonstances, nous pourrions être amenés à divulguer vos informations aux autorités légales.
• Les agences réglementaires, ou les forces de l'ordre si nécessaire pour se conformer aux ordonnances judiciaires, aux citations à comparaître.
• si notre entreprise fait l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'une restructuration, vos informations.
Sécurité des comptes utilisateurs et des connexions
Nous priorisons la sécurité de vos informations personnelles et prenons des mesures strictes pour protéger votre compte utilisateur. Si vous créez un compte sur notre site web, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe et de toute autre information de connexion. Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mot de passe fort et unique et de le mettre à jour régulièrement pour prévenir tout accès non autorisé.
• Pour accroître la sécurité, nous pouvons mettre en œuvre une authentification multi-facteurs (MFA).
• Vérification CAPTCHA et autres protocoles de sécurité pour se protéger contre le piratage.
• Si nous détectons une activité suspecte sur votre compte, nous pouvons le verrouiller temporairement.
Support client et demandes de données
Nous nous engageons à fournir un service client exceptionnel et à garantir la transparence concernant vos informations personnelles. Si vous avez des questions, des préoccupations ou des problèmes liés à nos services, votre compte ou vos données, notre équipe de support client est disponible pour vous aider par email, téléphone ou chat en direct.
IA et prise de décision automatisée
Nous pouvons utiliser des outils alimentés par l'IA et des systèmes automatisés pour améliorer votre expérience, augmenter l'efficacité du service et rationaliser nos opérations. Ces technologies nous aident dans des domaines tels que la gestion des réservations, les estimations de prix, les chatbots de support client et les recommandations de services.
Droit applicable et résolution des litiges
Nos processus alimentés par l'IA sont conçus pour être équitables, transparents et impartiaux. Nous n'utilisons pas d'automatisation pour prendre des décisions finales qui pourraient avoir un impact significatif sur vos droits ou l'accès à nos services sans supervision humaine. Si un système automatisé traite votre demande, un examen par un humain sera toujours disponible sur demande pour garantir l'équité et la précision.
• En cas de litige lié à la vie privée, à l'utilisation des données ou à toute autre question couverte par cette politique.
• Si une résolution ne peut être atteinte par des négociations informelles, les différends seront résolus par voie de décision contraignante.
• En utilisant nos services, vous acceptez de renoncer au droit de participer à des actions en justice collectives et d'accepter.
Contactez-nous pour des préoccupations liées à la confidentialité
Votre vie privée est importante pour nous, et nous nous engageons à répondre à toute préoccupation que vous pourriez avoir concernant la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles. Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, si vous devez demander l'accès à vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits en vertu des lois sur la vie privée applicables, n'hésitez pas à nous contacter.
